Dunkle Flecken an der Wandfliese, ein Mangel, oder?

[Nana]

Unser Bad wurde vor einem halben Jahr neu gefliest. An den Wänden befinden sich weiße Fliesen mit etwas Struktur. Nach etwas 2 Monaten bildeten sich dunkle Flecken am oberen Rand einiger Fliesen.

Der Lieferant und der Plattenleger haben so etwas noch nie gesehen. Wir gehen davon aus, dass es ein Qualitätsfehler ist. Oder etwa nicht.

So haben wir an den Hersteller eine Reklamation gesendet. Das lehnen die ab mit der Begründung: es werde sich um Schimmelflecken handeln.

Das wollen und werden wir nicht akzeptieren.

Wie können wir dagegen vorgehen?

Vielen Dank.

[Misterfong]

Ich vermute, das ist eine plumpe Ausrede und damit wollen sie ihren Hals aus der Schlinge ziehen. Nicht nachgeben und mit einem Fachanwalt drohen.

[Volker]

Das ist natürlich schwierig festzustellen, ob das eindeutig Schimmelflecke sind. Auch ein Materialfehler ist denkbar und hier einfach den Produzenten anschreiben. Oder im Internet schauen, vielleicht gibt es weitere Betroffene.

[David]

Das ist doch für mich ein klarer Mangel, auch wenn das die beiden noch nicht gesehen haben wollen. Wenn die Flecken nicht zu entfernen gehen, dann kann das ein Materialfehler sein. Oder auch die Glasur ist beschädigt. Das ist oft mit dem blosse Auge nicht zu erkennen.

 

Oder es gab Fehler beim Verlegen und hier den Plattenleger heranzitieren. Auch Kontakt zum Produzenten herstellen. Die sind oft interessiert an solche Informationen. So stecken die ja auch nicht in jeder Produktion drin.