Probleme mit der Heizung, leider kein frohes Fest

[UrsBigler]

Servus,

 

Es ist ja Weihnachten und das sollte auch ein schönes Fest werden. Aber leider nicht bei uns.

So habe ich massive Probleme mit den Pelletsofen. Es ist der ungaro aqa 15, also der Ofen mit einer Wassertasche. Der steht in einem Zimmer.

In der Nacht vom 23.12. auf den 24.12.2016 bin ich durch einen Geruch wach geworden.

Es war so, als wenn die Abgase des Ofens in das Zimmer gelangen.

 

Sofort aufgestanden und nachgeschaut. Es hat sich angehört, ob der Ofen nur minimal fährt. Aber das Rauchrohr hat teilweise geglüht.

Ich habe sofort alles gereinigt und den Pelletbehälter leer gemacht. Es gab dann einen Probelauf und es schien, ob wieder alles okay ist.

Jedoch soeben wieder das gleiche Problem. Der Brennraum sieht aus, als wäre dort Sprengstoff hochgegangen.

Leider bin ich jetzt mit meinem Latein am Ende.

 

Wer kann mir Vorschläge unterbreiten?

 

Noch eins, es gibt hier keinen Kundendienst. Der Importeur ist ein Grosshändler. Der vertreibt nur den Ofen und bietet keinerlei Dienstleistungen an.

 

Vielen Dank.

 

 

[Georg]

Hi UrsBigler,

So hätte ich gestern sofort bei dem Herstellersupport nachgefragt.

Vielleicht haben die auch einen Live Chat.

Einfach warten, ist hier keine gute Idee.

Gruss

Georg

[UrsBigler]

Daran habe ich überhaupt nicht daran gedacht. Ich wusste auch nicht, dass die so etwas haben.

Vielen Dank.

[Thomas]

Hi,

So prüfe doch einmal, ob der Schornstein frei ist. Dazu untere Reinigungstür öffnen. Benutze eine Lampe mit Spiegel und schaue dort nach, ob es noch einen Zug gibt.

Ich prüfe das so, ich zünde Papier an der Kaminsäule an. So sehe ich, ob ein Zug vorhanden ist.

Besitzt deinen Ofen einen Puffer und brennen die pelelts lange unter der Modulationsstufe?

Gruss

Thomas

 

[UrsBigler]

Servus Thomas,

Ich habe jetzt den Schornstein gereinigt und das ganze klebrige Zeug entfernt. So denke ich, das ist Teer. Es war ziemlich voll.

Das ist schon erstaunlich, denn erst Anfang Dezember 2016 war der Schornsteinfeger hier.

BG

[Louis]

Grüezi,

Klar ist das ärgerlich, das gerade jetzt die Heizung ausfällt. Aber auch keinen Fall die Heizung im Betrieb nehmen. Schon wegen der Abgase und es kann ein Brand entstehen.

Besorge dir einige Heizlüfter, vielleicht aus der Nachbarschaft.

Trotzdem noch ein schönes Fest.